1、在包裹发出后，请保持联系电话畅通。发货后3-5天到达目的地，在此期间，您可以通过我们提供的运单号查询包裹运送情况。您也可以凭包裹单号直接与所在地快递公司联系。
2、在您收到包裹时，一定要在快递人员的面前秤重和检查包裹外包装是否破损严重，并打开包裹，清点货物数量。如包裹中货物与您所订购商品不符或者缺少了，应拒收或者在快递单上注明缺少物品名称及数量, 并立即联系客服。再将收到的包裹内的所有物品拍照，把数码照片和相关情况的描述反馈给客服，我们将尽快解决。

若签收后发现包裹有破损并且缺失商品等情况时，快递公司将不予承担任何责任与赔偿，为此请收件人签收包裹前一定要仔细检查！以免承担不必要的损失！