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服务标准协议

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                                                                云际货运服务标准协议
以下称为"件"是指卖家或电子商务平台发货到我司仓库的一个中国国内单号的包裹
以下称为"票"是以从中国到马来西亚的一个国际单号的货件
一、提交订单规则:
1、在订单确认下单后,状态处理中,不得进行订单修改,需等有了重量之后才能另行处理订单
2、拍照1元/张
3、验货:5元/件(只能检查外表有无破损,性能类的无法验货);大件货物费用另外计算,具体联系客服
4、点货:5元/件(只接受数量200以内,超过需另算)
5、打包好后取出货物或加单:5元/票 (仓库货物过多,取出的货品只保留3天,丢失不赔
6、不要求拆包,包装好后再要求避免体积/折开外包装/盒子:5元/票
7、拒绝订单货物互换
8、打包好后换渠道、地址等:3元/票
9、一个包裹分两个地址寄出,收取分包费3元/包,分三个地址则收6元,多分一个多收3元,以此类推
 
 
二、需要注意:
1、凡是有要求拆包裹,货物不见我司将不负责
2、客户要求拆包确认货物数量,拆包后原包装不一定可以保留,没办法还原的话就会丢弃原包装处理)
3、超长费:空运货物单边超过140CM或双边超过70CM,需要缴付超长费120元/票;海运超过200cm或单件超过100kg,需要缴付超长费170元/票
4、客户要求避免体积,分开打包 (分箱后不能保证不会产生体积)
5、凡是空运转换海运或者海运转换空运,都将按照每个箱子收取3元手续费
6、在订单确认好后才提交,必须等全部包裹到齐签收进仓库才打包
7、订单跟着次序处理,一切重新处理订单 都是晚上操作的 订单在另一个工作日天才会有新重量
 
 
 
三、发货事项:
1 、我司不接受客人要求敏感当普货冲
2、如有海关充公/罚款,我司不承担此费用
3、订单中如有敏感货物 我司计算的是普货费用,请务必跟我们客服确认好是否有敏感货物存在,如冲普货发后造成充公/罚款我司不负上任何责任
 
四、签收事项:
1、若签收时发现包装有异常,请拒收 或 在签收单上备注“被拆包过”再让快递员签字确认 并且立刻通知我们, 并拍照提供我们包裹的重量,我们会帮您核实。
2、 签收后发现缺失,无法要求索赔 ,为此请收件人签收包裹前一定要仔细检查!以免承担不必要的损失!
3、包裹运输中导致货品损坏,将由客人承担,快递公司将不予承担任何责任与赔偿
 
五、货物缺失:
1、请附上包裹到货照片
2、 检查是否有被拆过的痕迹
3、提供收到货物的重量,并且拍下称上重量的图片
4、提供我们您没收到的货物交易图
5、丢件案将提供给当地查询 ,遗失赔偿:经查实后,最迟将于20个工作日内,参照货物的申报价值(发票上未申报或品名不符不予受理), 按货物价值或者丢失所占比例的运费5倍相比较(充抵运费),按低的赔偿,赔偿金额最高不超过100美金。
 
六、拒绝:
1、 不接受一个单号分开打包到不同订单里
2、一个订单多个运输方式,例如:一半空运一半海运(将不被处理)
 
七、我司范围以外的问题:
1、一切干涉卖家与快递公司的问题,我司不负责处理
2、快递/物流送到我司的包裹我司只对外包装没问题,没破损的包裹进行签收
 
 
八、空运时效:
1、发货后一般上3-6个工作日即可签收,  如遇天气问题航班延迟,或者海关严查等不可抗力因素,送货日期会有所推迟。
 
九、存仓有效期及保障:
1、免费租仓寄存,货品包裹存留超出于2个月,每个包裹将会收取2元/天,半年无人认领将会对此包裹销毁处理;已处理包装的订单,超过1个月未付款出货,则收取每个订单2元/天,超过半年未发货将会对此包裹销毁处理
 
2、入仓的包裹我司丢失的话根据客户提供的单据进行赔偿,最高不超过USD50
 
十、发错件:
1、凡是仓库已签收的包裹,不以发错,运费超出预算等理由帮忙退件、转仓,如要发国内或要求退件,本司将会收取
相关手续费,5KG以内的物品:10元/件,10KG以内25元/件,10KG以上30元/件
 
 如您寄货到我司仓库则默认为同意以上条规与协议,恕不另行通知或要求其他的赔偿方案。