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服务标准协议


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云际货运服务标准协议
以下称为"件"是指卖家或电子商务平台发货到我司仓库的一个中国国内单号的包裹
以下称为"票"是以从中国到马来西亚的一个国际单号的货件
一、提交订单规则:
1、在订单确认下单后,状态处理中,不得进行订单修改,需等有了重量之后才能另行处理订单
2、拍照1元/张、验货:5元/件、点货:5元/件(限200个物品)
3、打包好后取出货物:5元/票 (仓库货物过多,取出的货品只保留3天,丢失不赔)
4、打包好后换渠道、地址等5元/票
 
二、需要注意:
1、凡是有要求拆包裹,货物不见我司将不负责
2、客户要求拆包确认货物数量,拆包后原包装不一定可以保留,没办法还原的话就会丢弃原包装处理)
3、超长费:空运货物单边超过140CM或双边超过70cm,需要缴付超长费120元/票,海运超过2M,需要缴付超长费170元/票
4、在订单确认好后才提交,必须等全部包裹到齐签收进仓库才打包,订单跟着次序处理,一切重新处理订单最后安排,订单在另一个工作日天才会有新重量
 
三、发货事项:
1、我司不接受客人要求敏感当普货冲
2、订单中如有敏感货物 我司计算的是普货费用,请务必跟我们客服确认好是否有敏感货物存在,如冲普货发后造成充公/罚款我司不负上任何责任(不退运费,不予赔偿)
 
四、签收事项:
1、若签收时发现包装有异常,请拒收 或 在签收单上备注“被拆包过”再让快递员签字确认 并且立刻通知我们, 并拍照提供我们包裹的重量,我们会帮您核实。
2、 签收后发现缺失,无法要求索赔 ,为此请收件人签收包裹前一定要仔细检查!以免承担不必要的损失!
3、包裹运输中导致货品损坏,将由客人承担,快递公司将不予承担任何责任与赔偿(货物破损无赔偿)
 
五、货物缺失:
1、请附上包裹到货照片、 检查是否有被拆过的痕迹、提供收到货物的重量,并且拍下称上重量的图片、
提供我们您没收到的货物单号,链接,款式图片,交易图
2、丢件案将提供给当地查询 ,将在20天工作日确认赔偿,整个包裹丢失  根据我司申报金额赔偿(不含运费,最高不超过USD100),部分商品丢失 需要当场拒收我们核实后根据丢失的货物价格或丢失比重相比较赔偿,最高不超过USD100。
 
六、拒绝:
1、 不接受一个单号分多个包裹。
2、一个订单多个运输方式,例如:一半空运一半海运(将不被处理)
 
七、我司范围以外的问题:
1、一切干涉卖家与快递公司的问题,我司不负责处理
2、快递/物流送到我司的包裹我司只对外包装没问题,没破损的包裹进行签收
 
八、空运时效:
1、发货后一般上3-6个工作日即可签收,如遇天气问题航班延迟,或者海关严查等不可抗力因素,送货日期会有所推迟;如有航空延误,清关延误,海关查货等特殊情况造成收货延误,本司不给予赔偿。
 
九、存仓有效期及保障:
1、免费租仓寄存2个月,货品包裹存留超出于2个月,将会对此包裹收取2元/件/天,超过6个月未发出的货物,仓库有权销毁处理
2、入仓的包裹我司丢失的话根据客户提供的单据进行赔偿,最高不超过USD50
 
十、发错件:
1、凡是仓库已签收的包裹,不以发错,运费超出预算等理由帮忙退件、转仓,如要发国内或要求退件,本司将会收取相关手续费,5KG以内的物品:10元/件,10KG以内25元/件,10KG以上30元/件,单边超出70CM:50元/件(转发运费根据快递计算客户自付)
 
 如您寄货到我司仓库则默认为同意以上条规与协议,恕不另行通知或要求其他的赔偿方案。